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赞哥前言:为什么每刻坚持做生态型费控,而不去碰场景端的交易?这是很多投资人问过的话,也是客户好奇的问题,孰优孰劣?今天我来揭密一下。
企业费用管理很重要的还是费控,坚持用心做费控,是我们的初心,做到不想着从交易挣客户的钱,才能够独立,才能跳出交易从更高的层面看费用管理的价值。
如何让一家卖你东西的厂家,打心底里希望你少买点东西?他会告诉你,哪些业务没有意义,你应该减少差旅?哪些出行的费用应该砍掉?当置身于这种商业模式后,再大的企业,都难把控自己的“私心”。
所以,每刻选择做生态型费控的定位,是为了真正帮企业做企业管理,而不介入“消费场景”的商业模式,让自己真正与企业管理者站在一起。
因为我们创始人魏美钟(老魏)是企业方出来的,我们深知企业的管理痛点,我们的心是贴着企业管理者的。所以,每刻报销的价值传递一方面是效率,一方面是要帮企业省钱。每刻向投资人讲的故事也不是交易GMV。
每刻的专业是做企业财务管理的智能化。针对企业的消费场景,像携程商旅、阿里商旅、美亚商旅、差旅管家、差旅壹号、饿了么、美团商企通等企业都做的很好了。据说,全国从事企业商旅管理的服务商多达3000多家,他们之所以能生存,这就是他们在整个生态存在的价值。我们的责任是和大家一起进化,而不想去变革他们。
企业的费用采购服务,远不止是平台和资源的整合。环境在变,企业的需求在变,做企业服务是非常熬人的,我们相信我们的合作伙伴做的比我们专业,也可以通过合作让双方变得更加专业。
交易型费控,不管你擅长是交易的部分或是费控的部分,都难以变得都擅长,在服务能力上还不如做生态型。
擅长消费场景整合的,系统打造上很难在短短几年内满足企业的复杂需求,就连每刻专注做费用管理也很难说我们已经十全十美了,还有很大的研发团队不断响应客户需求的变化。而擅长费控的转去做交易,供应链资源的整合能力、运营能力、客户服务能力将会面临很大挑战。这两部分是完全不同的能力集。
想挤在费控赛道的玩家,大把大把的。到目前为止没做成的也是大把大把的,据说几家国内头部的互联网公司也都在做,也还没做出个什么东西来。
交易型费控吹起来很美,落地起来可能是一地的灰。最后的结果可能是消费也不想用了,费控也控不了,也没办法很好地支持企业的流程流转。
交易相对是标准化的,管理则是千企千面。国内大企业做成交易的很多,而国内大的互联网公司做出好的管理软件的却很少。做一款市场真正能用、好用的交易型费控的工作量是只做消费场景聚合的好几倍。
企业的需求是会变化的,哪怕是差旅,从国内到国外。
生态型费控既能满足中小企业没有太多的差旅采购的情况,也能满足中大型、高成长企业不断变化的需求,也能满足集团型企业要多家同时服务,考虑多方服务保障业务连续性以及服务质量。大的集团型企业又有内控需求,要常年进行差旅采购的招投标。
交易型费控显然只适合很小一部分客户,而这部分客户基本上也只在少数愿意“尝鲜”的行业。这些行业的客户,来的快,去的也快。同时,在市场经过前期快速增长后,很快会面临瓶颈。生态型费控的续客率和续费率还有服务的满意度绝对是要更高的。
电子发票时代来临,我认为整个商旅行业将迎来新的变革。对商旅服务商而言,垫付、对账看上去是对客户很美的事,但是其实是自己在吸收客户痛苦。所以大的商旅厂家都有一支很庞大的对账和开票团队。
而所谓的员工垫资,只要报销流程通畅就不是核心问题,流程通畅才是问题的核心。电子发票时代来临,企业将更喜欢“员工垫付、电子发票报销、快速报销流程”的模式,这也将是商旅公司所喜欢的。
对于企业而言,财务无需对账,也无需担心企业支出存在的内控问题。对于商旅公司而言,少了垫资成本、少了对账工作,原来就很低的毛利率可以得到提高。目前的服务形态,多少有点是纸票时代畸形解决方案以及行业恶性竞争的结果。
所以,每刻一定会引领生态走向一个良性的未来,承担起该承担的行业责任。如果说交易型费控想革整个商旅和费控生态的命,那么生态型费控是想让整个生态一起活得更好,我们选择的是一条正确又伟大的路。
每个人、每个企业都生存在一个生态里。每刻,我们所有的产品都定位成“生态化、智能化”。每一家和每刻合作的生态伙伴,不一定能立马发财,但应该都能感受到每刻的真诚。在企业服务这条难而正确的路上,我们愿意与生态一起成长,追求“平等、互惠、长久、共赢”。
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