财务共享服务的价值体系

赞哥前言：今天这篇文章我聊聊自己梳理的财务共享服务的价值体系。希望能够为大家梳理清楚：
财务共享服务的本质价值是什么？
企业的财务共享服务到了什么价值高度，处在哪个阶段？
已建立共享服务中心的企业，财务共享服务还有什么价值空间可以挖掘？
财务共享服务的快车道和合适路径是什么？

我一直遵循一个原则，就是做任何事情要明确目标和价值，也就是先明确价值再行动，这是我已养成的习惯。当然，这个习惯也有一个弊端，就是容易在没想清楚的时候不敢轻易出手。

但是，在互联网这个行业里，我又慢慢学会了快速迭代，来弥补不确定性和认知不足可能导致的机会流失，便于在试错中建立认知。

终究，最后还是要建立相关业务的价值观体系。这篇文章我聊聊自己梳理的财务共享服务的价值体系。

话不多说，直接上核心干货大图。

在解释上图之前，我们先来定义一个更底层的逻辑：

价值产出=能力*效率*时间

最早期的财务共享是通过人员、组织和地理的集中来实现的。在这种模式下，集中的是职能，共享的是人力资源。

财务共享的第一次价值升级：人员的“时间”利用率

在实施财务共享后组织集中伊始，最容易提升的就是人员的利用率，减少因在分支机构重复配人而导致的工作量并不饱和的情况。同时，当组织集中后，信息也会随之集中，所以会出现第一次因信息集中而带来的认知提升。但这时的认知提升，还没办法发挥太多的价值，更多的只是便于了解组织里存在的诸多问题。

但是时间是最容易达到上限的，所以，企业想要通过提升时间维度创造更多价值就很快会达到天花板。

第二次价值升级：再分工

通过对财务共享中心的工作职能化分工带来的好处是专业化，持续的专业化分工带来的好处是业务处理更加熟练，单位时间产出增加，无需在各种工作中来回切换。

同时，通过长期的专业化业务处理，积累的经验带来了业务认知能力的提升，又为后续的价值提升奠定了很好的基础。所以，专业化分工是通过提升“效率”值来提升价值产出水平。

同时，专业化分工会很自然地引导企业走向流程化和标准化，不然相关岗位会因为相同业务的不同标准而混乱抓狂。这是财务共享服务第一次通过组织级影响提升自身岗位的工作效率。标准化和流程化的过程，因为会对业务部门提升新的要求，所以在业务部门层面，反而可能会增加一些配合的工作量。从“混乱”到“有序”的过程，是对抗熵增的过程，是要付出管理成本的。

第三次价值升级：流程再造

流程的本质是分工，流程再造的本质也是“再分工”。与前一次再分工不同的是，这一次再分工是组织层面的围绕业务流程的再分工，而之前是财务共享中心体系内的再分工。

这需要的能力是不一样的，不但需要深入的业务洞见，还需要财务与业务的协调配合，从端到端的业务流程进行改造升级，以提升业务全流程效率为目标的改造。这一次挖掘的也是人力资源的“效率”值，无非是更广范围的效率值，是一次大的飞跃。

我们可以看出，前三次的价值升级的核心都是在挖掘人力资源的效率和时间上。在这种状态下，绝大多数财务共享中心的人员容易处在一种低价值感的状态。这是专业分工和重复性劳动带来的另一面。同时，前三次价值升级也不依赖于信息化技术。

第四次升级：人机协同的共享服务

当引入信息化之后，变成了一个人机协同的状态，公式适当地改变一下就变成了：

价值产出=人的能力*效率*时间+机器能力*效率*时间

很有意思的是，机器效率和时间几乎是一个极大值，因此，在人机协同的状态下，机器能力的扩张会直接接管某一些职能，也就是平常说的自动化。自动化的意义就是机器替人。机器能力提升的过程，将会不断接管更多的职能。机器能力由什么决定呢？

包括社会的信息技术水平、企业的应用能力和管理能力。财务共享服务的第四次价值升级是通过人机协同的共享服务实现的，核心是挖掘信息系统提升的价值上限。

理论上，上一次价值升级将释放大量的人力资源。而这一次人力资源的释放，给了企业新的一次业财融合和管理会计的机会，人员又获得了一次机会和时间用于能力提升。

第五次升级：优化人机协同流程

第五次价值升级是依托信息化技术的流程再造，进一步优化人机协同流程。与上一次流程再造不同的是，这一次的能力要求更高，需要洞见业务的同时，还要应用好信息系统，并且认知体系要转移到管理会计价值，而非原来财务会计的基础工作。人工智能和RPA等技术的应用，又是一次机器能力的提升，而掌控这些技术的背后则是人的能力。

第六次升级：数据价值的挖掘

最后一次价值升级，是数据价值的挖掘，数据也已经成为新的生产要素。数据价值挖掘的能力又取决于人的价值发现能力，需要进一步理解企业管理、商业和业务本质，还需要掌握数据分析的能力和工具。通过数据分析产生的新洞见和新认知，不断提升对业务的认知水平，从而对决策提供更有价值的支撑。与过往的数据分析不同的是，以往是小数据，而今是大数据。

上面6次价值升级是站在财务共享中心的角度看的。如果我们站在人的角度去看能力变迁，我们会发现其实财务共享中心的价值升级始终围绕着人这个核心要求。哪怕到了人机协同的环境里，人也依旧是系统的掌控者。下图是根据6阶段价值体系对应的人的6元能力和价值体系。

图2.png

如果还没有建设财务共享中心的企业，可以通过建设数字化财务共享服务体系，直接进入最高的价值体系，实现“近道超车”。

在数字化的背景下，依靠原始的“集中”带来的价值提升，在整个价值体系中已经可以忽略不计。依赖数字化体系构建的协同网络，让地理因素不再是一个阻碍。

我所交流过的企业，应该是绝大多数在第三次价值升级到第五次价值升级层面还有很大的挖掘空间，而基于数据的财务共享服务价值体系在少数先进的企业正在建立。数字化体系的选择、建设和管理将在未来的财务共享中心建设过程中扮演非常重要的角色。

后面，我将会介绍每刻对于新一代财务共享的观点，欢迎大家持续关注。

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